1. Fysieke producten
Minent.eu accepteert de terugbetalingsverzoeken voor fysieke producten niet-gepersonaliseerdonder bepaalde voorwaarden:
-
De aanvraag moet binnen 1 worden ingediend. dagen na ontvangst van het product.
-
Het product moet worden geretourneerd. in zijn oorspronkelijke staatCompleet, ongebruikt en onbeschadigd.
-
DE retourkosten De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade, behalve in geval van een fout van onze kant (bijv. een defect product, een leveringsfout).
-
De terugbetaling wordt verwerkt nadat ontvangst en verificatie van het geretourneerde product.
Er worden geen terugbetalingen gedaan. voor de producten:
-
gebruikt, beschadigd of onvolledig,
-
geretourneerd na de periode van 1 dag.
-
Aangepast aan de wensen van de klant.
2. Gepersonaliseerde diensten
DE diensten aangeboden door Minent.eu (serverconfiguratie, technische ondersteuning, IT-diensten op afstand, enz.) gepersonaliseerd en geëxecuteerd op verzoek van de klant, geen restitutie zal niet worden uitgevoerd na:
-
daar orderbevestiging,
-
of de start van de service-uitvoering.
Dit beleid is in overeenstemming met artikel LArtikel 221-28 van het Consumentenwetboek sluit gepersonaliseerde diensten of diensten die volledig op verzoek worden uitgevoerd uit van het herroepingsrecht.
3. Vertragingen of onmogelijkheid van uitvoering
Indien het onmogelijk is een product te leveren of een dienst te verrichten binnen de aangekondigde termijn, verbindt Minent.eu zich ertoe het volgende te doen:
-
Informeer de klant zo snel mogelijk.
-
een voorstel doen nieuwe deadline, A alternatieve oplossing of een volledige terugbetaling.
4. Procedure voor het aanvragen van een terugbetaling
Voor alle retour- of terugbetalingsverzoeken kunt u contact met ons opnemen via onderstaand adres:
📧 contact@minent.eu
Vermeld de volgende informatie in uw bericht:
-
jouw bestelnummer,
-
daar product- of servicereferentie,
-
DE reden voor het verzoek.
Verzoeken via andere kanalen (WhatsApp, telefoon, etc.) worden niet in behandeling genomen.
5. Terugbetalingstermijnen
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen een bepaalde termijn verwerkt. 7 tot 14 werkdagenafhankelijk van de betaalmethode die bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt.