Retourbeleid – Minent.eu

Bij Minent.eu staat klanttevredenheid centraal.
Vanwege de technische en gevoelige aard van onze producten (mijnbouwmachines, voedingen, elektronische apparatuur) zijn retourzendingen echter onderworpen aan strikte voorwaarden om de integriteit van de apparatuur te garanderen.

 

Rapportagedeadline

U heeft maximaal 24 uur na levering de tijd om een defect, beschadigd of niet-conform product te melden.
Aanvragen die na deze deadline worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

Voorwaarden voor het verkrijgen van een terugbetaling

 

 

Om in aanmerking te komen, moet een product aan de volgende criteria voldoen:

• strikt in de oorspronkelijke staat te blijven,

• Niet gebruikt, aangesloten, getest of geopend.

• Het product moet in de complete originele verpakking worden geretourneerd (accessoires, kabels, beschermmaterialen, handleidingen).

• De factuur of het aankoopbewijs moet worden bijgevoegd.

Elk gebruik, openen of wijzigen van het product zal leiden tot automatische weigering van de retourzending.

Retouradres

 

 

Retourzendingen zijn alleen mogelijk na schriftelijke bevestiging van onze klantenservice.
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons het exacte adres van het depot en de verdere instructies.

Pakketten die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden geweigerd en er vindt geen terugbetaling plaats.

 

Producten die niet geretourneerd kunnen worden.

 

 

Vanwege hun aard komen de volgende producten niet in aanmerking voor retourzending:

• mijnbouwmachines, voedingen of elektronische apparatuur die al gebruikt, getest, aangesloten of uitgepakt zijn.

• producten in de aanbieding of speciale aanbiedingen

• cadeaubonnen, software, firmware of digitale licenties,

• Producten die tekenen van slijtage, demontage, modificatie of andere technische ingrepen vertonen.

Aanvraagprocedure

 

 

Voor vragen binnen 24 uur na ontvangst kunt u contact met ons opnemen via: contact@minent.eu

Vermeld de volgende informatie in uw bericht:

• uw bestelnummer,

• foto's of video's van het product en de verpakking

• een nauwkeurige beschrijving van het waargenomen probleem.

Ons team analyseert uw aanvraag en stuurt u, indien goedgekeurd, instructies voor de retourzending.

 

Terugbetalingen

 

 

Als de retourzending wordt geaccepteerd en na inspectie van het product, wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Er worden geen terugbetalingen gedaan voor:

• een retour na de deadline,

• een product dat gebruikt, geopend of gewijzigd is

• een ongeautoriseerde retourzending.