Terugbetalingsbeleid
Vertaling van de Franse versie, die als enige als authentiek geldt.
Versie van kracht per 17 oktober 2026.
1. Het principe: alleen apparatuur die nog nooit is gebruikt, komt in aanmerking voor terugbetaling
Een ASIC-miner die eenmaal is ingeschakeld, slijt, registreert zijn gebruiksgeschiedenis en kan niet meer als nieuw worden doorverkocht. Daarom is terugbetaling alleen mogelijk voor apparatuur die nog nooit is ingeschakeld, compleet is en in perfecte staat verkeert. De gedetailleerde voorwaarden zijn opgenomen in artikel 11 van onze algemene verkoopvoorwaarden.
2. Particuliere klanten: herroepingsrecht van 14 dagen
- U beschikt over 14 dagen vanaf de ontvangst om ons op de hoogte te stellen van uw herroeping, per e-mail aan contact@minent.eu of via het formulier dat bij de algemene verkoopvoorwaarden is gevoegd.
- Schakel het apparaat niet in als u van plan bent uw aankoop te herroepen: een apparaat dat is ingeschakeld, verliest zijn status als nieuw.
- Elke keer dat de machine wordt ingeschakeld, en zeker bij elk gebruik (mining, aansluiting op een pool, wijziging van de firmware, openen van de behuizing, overklokken, onderdompeling…), leidt dit tot een waardevermindering ter hoogte van de volledige prijs: er is dan geen restitutie verschuldigd.
- De kosten en risico’s van de retourzending zijn voor uw rekening (schatting: 150 € per miner). Het product dient volledig, beschermd en verzekerd te worden teruggestuurd, na akkoord van onze klantenservice, die u het retouradres zal meedelen.
- De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van het product (inclusief de logbestanden van de machine).
- Machines die op uw verzoek zijn geconfigureerd (firmware, pools, portefeuilles, hydro- of onderdompelingsconversie) kunnen niet worden geretourneerd.
3. Zakelijke klanten: geen terugname
Verkoop aan zakelijke klanten is definitief en onherroepelijk: geen enkel verzonden product wordt teruggenomen, omgeruild of terugbetaald, tenzij er bij levering een vastgestelde non-conformiteit is gemeld overeenkomstig de voorwaarden van artikel 10.3 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.
4. Beschadigd pakket bij levering
Controleer het pakket in aanwezigheid van de bezorger, noteer nauwkeurige voorbehouden op de afleverbon en stuur ons binnen 3 dagen foto’s en een video. Wij zorgen voor de afhandeling met de vervoerder.
5. Storing of defect
Een defect is geen reden voor retournering: dit valt onder de wettelijke garanties (particulieren) of de fabrieksgarantie. Neem contact met ons op met vermelding van het bestelnummer, het serienummer, foto’s en schermafbeeldingen van de interface van het apparaat: wij regelen de diagnose en vervolgens de reparatie door het erkende servicecentrum van de fabrikant. Zendingen worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande toestemming.
