Politique de remboursement

Version en vigueur au 17 octobre 2026.

1. Le principe : seul un matériel jamais utilisé est remboursé

Un mineur ASIC mis sous tension s'use, enregistre son historique de fonctionnement et ne peut plus être revendu comme neuf. C'est pourquoi un remboursement n'est possible que pour un matériel jamais mis sous tension, complet et en parfait état. Les conditions détaillées figurent à l'article 11 de nos conditions générales de vente.

2. Clients particuliers : rétractation de 14 jours

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, par e-mail à contact@minent.eu ou au moyen du formulaire annexé aux CGV.
  • Ne mettez pas la machine sous tension si vous envisagez de vous rétracter : un mineur mis sous tension perd sa qualité de neuf.
  • Toute mise sous tension, et a fortiori toute utilisation (minage, connexion à un pool, modification du firmware, ouverture du boîtier, overclocking, immersion…), entraîne une dépréciation égale à la totalité du prix : aucun remboursement n'est alors dû.
  • Les frais et risques du retour sont à votre charge (estimation : 150 € par mineur). Le produit doit être renvoyé complet, protégé et assuré, après accord de notre service client qui vous communique l'adresse de retour.
  • Le remboursement intervient sous 14 jours, après réception et inspection du produit (journaux de fonctionnement de la machine compris).
  • Les machines configurées à votre demande (firmware, pools, portefeuilles, conversion hydro ou immersion) ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

3. Clients professionnels : aucune reprise

Les ventes aux professionnels sont fermes et définitives : aucun produit expédié n'est repris, échangé ou remboursé, sauf non-conformité constatée et signalée à la livraison dans les conditions de l'article 10.3 des CGV.

4. Colis endommagé à la livraison

Vérifiez le colis devant le livreur, notez des réserves précises sur le bon de livraison et envoyez-nous photos et vidéo sous 3 jours. Nous nous chargeons du recours auprès du transporteur.

5. Panne ou défaut

Un défaut n'est pas un retour : il relève des garanties légales (particuliers) ou de la garantie du fabricant. Contactez-nous avec le numéro de commande, le numéro de série, des photos et les captures de l'interface de la machine : nous organisons le diagnostic, puis la réparation par le centre agréé du fabricant. Aucun envoi n'est accepté sans accord préalable.