1. Zones de livraison
Minent.eu assure la livraison de ses produits en France métropolitaine ainsi qu’à l’international.
Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le poids et la taille du colis, et le transporteur sélectionné.
2. Transporteurs utilisés
Les expéditions sont réalisées via différents transporteurs en fonction de la commande et de la zone de livraison, notamment :
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La Poste / Colissimo
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Mondial Relay
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Chronopost
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Autres transporteurs en fonction de l’option choisie ou de la logistique (selon le pays)
Le transporteur est sélectionné au moment de la commande ou déterminé automatiquement selon la destination.
3. Délais d’expédition
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Le délai de livraison moyen est ensuite estimé entre 3 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.
Les délais indiqués sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte activité, de conditions météorologiques, ou d'autres circonstances exceptionnelles.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande directement via le site du transporteur.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids, de la destination et du transporteur choisi.
Ils sont indiqués avant la validation finale de l'achat.
6. Problèmes de livraison
En cas de :
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retard de livraison anormal,
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colis endommagé à la réception,
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colis perdu ou non reçu,
le client doit nous contacter dans un délai raisonnable à l’adresse :
📧 contact@minent.eu
Après vérification, Minent.eu pourra proposer une réexpédition, un avoir, ou un remboursement, selon le cas.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Merci de vérifier attentivement les informations de livraison avant validation de votre commande.
8. Commandes non livrables
Minent.eu se réserve le droit d’annuler toute commande vers une destination où l’expédition n’est pas possible ou raisonnable.
Le client sera alors intégralement remboursé.