1. Productos físicos
Minent.eu acepta la solicitudes de reembolso para productos físicos no personalizado, bajo ciertas condiciones:
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La solicitud deberá presentarse dentro de 1 días después de recibir el producto.
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El producto debe ser devuelto en su estado originalCompleto, sin uso y sin daños.
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EL costos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo error por nuestra parte (p. ej. producto defectuoso, error en la entrega).
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El reembolso se procesará después recepción y verificación del producto devuelto.
No se realizarán reembolsos. para los productos:
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usado, dañado o incompleto,
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devuelto después del período de 1 día,
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Personalizado según solicitud del cliente.
2. Servicios personalizados
EL Servicios ofrecidos por Minent.eu (configuración de servidores, soporte técnico, servicios de TI remotos, etc.) siendo personalizado y ejecutado a petición del cliente, sin reembolso no se llevará a cabo después de:
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allá confirmación del pedido,
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o el inicio de la ejecución del servicio.
Esta política cumple con el artículo L221-28 del Código del Consumo, que excluye del derecho de desistimiento los servicios personalizados o realizados enteramente a pedido.
3. Retrasos o imposibilidad de ejecución
En caso de que sea imposible entregar un producto o realizar un servicio en el plazo anunciado, Minent.eu se compromete a:
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Informar al cliente lo antes posible.
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proponer una nueva fecha límite, a solución alternativa o una reembolso completo.
4. Procedimiento de solicitud de reembolso
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, contáctenos a la siguiente dirección:
📧 contact@minent.eu
Por favor incluya lo siguiente en su mensaje:
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su número de orden,
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allá referencia de producto o servicio,
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EL motivo de la solicitud.
No se procesarán solicitudes a través de ningún otro canal (WhatsApp, teléfono, etc.).
5. Plazos de reembolso
Si su solicitud es aceptada, el reembolso se procesará dentro de un plazo determinado. De 7 a 14 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado al realizar el pedido.