POLÍTICA DE ENVÍOS – MINENT.EU

1. Generalidades

Pedidos realizados en www.minent.eu Los pedidos son preparados y enviados por Minent, sujetos a la disponibilidad del producto y validación del pago.
La realización de un pedido implica la aceptación de esta Política de Envíos y de nuestras Condiciones Generales de Venta.

2. Tiempos de procesamiento de pedidos

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
Este plazo podrá ampliarse en periodos de alta demanda, reposición o inspección técnica previa.

Algunos equipos técnicos (mineros ASIC, fuentes de alimentación, accesorios) pueden requerir tiempo adicional para pruebas, verificación o trámites aduaneros.
Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como se envíe su pedido.

3. Métodos de envío y transportistas

Los envíos se gestionan a través de nuestros socios logísticos, seleccionados automáticamente en función del peso, tamaño, valor y destino del paquete:

• DPD, Chronopost, Colissimo: paquetes estándar en Francia y Europa

• GEODIS, DHL, UPS, FedEx: envíos grandes o internacionales

• Transportadores especializados: pallets, maquinaria minera, racks y equipos pesados

4. Zonas de entrega

Entregamos:

• toda Francia metropolitana,

• toda la Unión Europea,

• determinados países internacionales, previa solicitud y sujeto a la viabilidad logística.

Los envíos a departamentos y territorios franceses de ultramar, Suiza y países fuera de la UE pueden generar gastos adicionales (aduanas, IVA local, impuestos de importación).

5. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico.
El seguimiento generalmente se activa dentro de las 24 horas posteriores a que el transportista recoge el paquete.

6. Gastos de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pedido en función del peso, volumen, transportista y destino.
Pueden aplicarse cargos adicionales para envíos internacionales o para zonas geográficas consideradas remotas.

Ocasionalmente, pueden estar disponibles ofertas de envío gratuito para ciertos pedidos o durante promociones. Los términos y condiciones aplicables se indican en el sitio web.

7. Responsabilidad del transporte

Desde el momento en que el paquete se entrega al transportista, el riesgo asociado al transporte (pérdida, robo, daños) se transfiere al comprador.
Minent no se hace responsable por retrasos o daños causados durante el envío.

En caso de recibir un paquete dañado, es imperativo rechazar la entrega e informar inmediatamente el problema al transportista y a Minent, con evidencia fotográfica que lo respalde.

8. Retrasos en la entrega

Minent no se hace responsable de retrasos fuera de su control, tales como:

• retrasos imputables al transportista,

• bloqueos aduaneros,

• condiciones climáticas excepcionales

• eventos de fuerza mayor.

Nuestro equipo de atención al cliente permanece disponible para ayudarle y supervisar el progreso de su entrega.

9. Entrega incompleta o dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
Minent no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por una dirección incorrecta o incompleta.
Se cobrarán al cliente los costes de reenvío debido a una dirección incorrecta.

10. Recogida en almacén (bajo petición)

Para ciertos equipos voluminosos (ASIC, racks, pallets) se puede organizar la recogida en el sitio, sólo bajo petición previa y después de la confirmación por escrito de Minent.
La dirección exacta del almacén se facilitará una vez validado el pedido.

11. Envíos internacionales y aduanas

Para cualquier envío fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de pagar los derechos de aduana, impuestos locales, tasas de importación y cualquier formalidad administrativa requerida por el país de destino.
Estas tarifas no están incluidas en el precio mostrado en el momento de realizar el pedido.

12. Contacto y asistencia

Para cualquier pregunta sobre el envío o seguimiento de su pedido, puede contactarnos en:
contact@minent.eu

Nuestro equipo de atención al cliente le responderá lo antes posible.