Política de devoluciones – Minent.eu

En Minent.eu la satisfacción del cliente es esencial.
Sin embargo, debido a la naturaleza técnica y sensible de nuestros productos (máquinas de minería, fuentes de alimentación, equipos electrónicos), las devoluciones están sujetas a condiciones estrictas para garantizar la integridad de los equipos.

 

Fecha límite de presentación de informes

Dispones de un máximo de 24 horas desde la entrega para comunicar un producto defectuoso, dañado o no conforme.
Cualquier solicitud realizada después de esta fecha límite no será aceptada.

Condiciones de elegibilidad para la devolución

 

 

Para ser elegible, un producto debe:

• estar estrictamente en su estado original,

• No haber sido utilizado, enchufado, probado o abierto

• debe devolverse en su embalaje original completo (accesorios, cables, materiales de protección, manuales),

• Debe ir acompañado de la factura o comprobante de compra.

Cualquier uso, apertura o modificación del producto supondrá el rechazo automático de la devolución.

Dirección del remitente

 

 

Las devoluciones sólo se podrán realizar previa validación por escrito de nuestro departamento de atención al cliente.
Una vez aceptada la solicitud, le facilitaremos la dirección exacta del depósito y las instrucciones a seguir.

Cualquier paquete devuelto sin autorización previa será rechazado y no se realizará ningún reembolso.

 

Productos no retornables

 

 

Por su naturaleza los siguientes productos no son susceptibles de devolución:

• máquinas mineras, fuentes de alimentación o equipos electrónicos que ya hayan sido utilizados, probados, enchufados o desembalados,

• productos en oferta u ofertas especiales

• tarjetas de regalo, software, firmware o licencias digitales,

• productos que presenten signos de desgaste, desmontaje, modificación o cualquier intervención técnica.

Procedimiento de solicitud

 

 

Para cualquier consulta dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, contáctenos a: contact@minent.eu

Por favor incluya lo siguiente en su mensaje:

• su número de pedido,

• Fotos o vídeos del producto y embalaje.

• una descripción precisa del problema observado.

Nuestro equipo analizará tu solicitud y, si es aceptada, te enviará instrucciones de devolución.

 

Reembolsos

 

 

Si la devolución es aceptada y tras la inspección del producto, se emitirá el reembolso a través de su método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

No se emitirán reembolsos por:

• una devolución después de la fecha límite,

• un producto que ha sido utilizado, abierto o modificado

• una devolución no autorizada.