Política de reembolso
Traducción de la versión francesa, que es la única válida.
Versión vigente a 17 de octubre de 2026.
1. El principio: solo se reembolsa el material que nunca se haya utilizado
Un minero ASIC que haya sido encendido se desgasta, registra su historial de funcionamiento y ya no puede revenderse como nuevo. Por ello, solo es posible el reembolso de un equipo que nunca haya sido encendido, que esté completo y en perfecto estado. Las condiciones detalladas figuran en el artículo 11 de nuestras condiciones generales de venta.
2. Clientes particulares: derecho de desistimiento de 14 días
- Dispone de 14 días a partir de la recepción para notificarnos su desistimiento, por correo electrónico a contact@minent.eu o mediante el formulario adjunto a las Condiciones Generales de Venta.
- No encienda el equipo si tiene intención de ejercer su derecho de desistimiento: un minero que se haya encendido pierde su condición de producto nuevo.
- Cualquier encendido y, con mayor razón, cualquier uso (minería, conexión a un pool, modificación del firmware, apertura de la carcasa, overclocking, inmersión…), conlleva una depreciación equivalente al precio total: en tal caso, no se abonará ningún reembolso.
- Los gastos y riesgos de la devolución correrán a su cargo (estimación: 150 € por minero). El producto deberá devolverse completo, protegido y asegurado, previa autorización de nuestro servicio de atención al cliente, que le facilitará la dirección de devolución.
- El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días, tras la recepción y la inspección del producto (incluidos los registros de funcionamiento del equipo).
- Las máquinas configuradas a petición suya (firmware, pools, carteras, conversión a energía hidráulica o inmersión) no pueden ser objeto de desistimiento.
3. Clientes profesionales: no se admiten devoluciones
Las ventas a profesionales son firmes y definitivas: no se aceptará la devolución, el cambio ni el reembolso de ningún producto enviado, salvo en caso de incumplimiento constatado y señalado en el momento de la entrega, según lo establecido en el artículo 10.3 de las Condiciones Generales de Venta.
4. Paquete dañado en la entrega
Compruebe el paquete en presencia del repartidor, anote las reservas precisas en el albarán de entrega y envíenos fotografías y un vídeo en un plazo de 3 días. Nosotros nos encargaremos de presentar la reclamación ante la empresa de transporte.
5. Avería o defecto
Un defecto no es motivo de devolución: se rige por las garantías legales (para particulares) o por la garantía del fabricante. Póngase en contacto con nosotros indicando el número de pedido, el número de serie, fotos y capturas de pantalla de la interfaz del aparato: organizaremos el diagnóstico y, posteriormente, la reparación a través del centro autorizado del fabricante. No se aceptará ningún envío sin autorización previa.
