POLITIQUE D’EXPÉDITION – MINENT.EU

1. Généralités

Les commandes passées sur www.minent.eu sont préparées et expédiées par Minent, sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation du paiement.
Toute commande passée implique l’acceptation de la présente Politique d’expédition ainsi que de nos Conditions Générales de Vente.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Ce délai peut être rallongé en période de forte demande, de réapprovisionnement ou lors d’un contrôle technique préalable.

Certains équipements techniques (ASIC miners, alimentations, accessoires) peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour tests, vérifications ou formalités douanières.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.

3. Méthodes d’expédition et transporteurs

Les expéditions sont assurées via nos partenaires logistiques, sélectionnés automatiquement selon le poids, la taille, la valeur et la destination du colis :

• DPD, Chronopost, Colissimo : colis standards en France et en Europe

• GEODIS, DHL, UPS, FedEx : expéditions volumineuses ou internationales

• Transporteurs spécialisés : palettes, machines de minage, racks et équipements lourds

4. Zones de livraison

Nous livrons :

• toute la France métropolitaine,

• l’ensemble de l’Union européenne,

• certains pays internationaux, sur demande et sous réserve de faisabilité logistique.

Les livraisons vers les DOM-TOM, la Suisse et les pays hors UE peuvent engendrer des frais additionnels (douane, TVA locale, taxes d’importation).

5. Suivi d’expédition

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.
Le suivi devient généralement actif dans les 24 heures suivant la prise en charge du colis par le transporteur.

6. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, du volume, du transporteur et de la destination.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les envois internationaux ou pour les zones géographiques considérées comme éloignées.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains montants ou promotions. Les conditions applicables sont indiquées sur le site.

7. Responsabilité du transport

À compter de la remise du colis au transporteur, le risque lié au transport (perte, vol, dommage) est transféré à l’acheteur.
Minent ne peut être tenue responsable des retards ou dommages causés lors de l’acheminement.

En cas de colis endommagé à la livraison, il est impératif de refuser la livraison et de signaler immédiatement le problème au transporteur ainsi qu’à Minent, preuves photographiques à l’appui.

8. Retards de livraison

Minent ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté, tels que :

• retards imputables au transporteur,

• blocages douaniers,

• conditions météorologiques exceptionnelles,

• événements de force majeure.

Notre service client reste disponible pour vous accompagner et suivre l’évolution de votre livraison.

9. Livraison incomplète ou erreur d’adresse

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant validation de la commande.
Minent ne peut être tenue responsable des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
Les frais de réexpédition suite à une erreur d’adresse seront facturés au client.

10. Retrait en entrepôt (sur demande)

Pour certains équipements volumineux (ASIC, racks, palettes), un retrait sur place peut être organisé, uniquement sur demande préalable et après confirmation écrite de Minent.
L’adresse exacte de l’entrepôt sera transmise une fois la commande validée.

11. Livraison internationale et douanes

Pour toute livraison hors Union européenne, le client est responsable du paiement des droits de douane, taxes locales, frais d’importation et de toute formalité administrative exigée par le pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché lors de la commande.

12. Contact et assistance

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
contact@minent.eu

Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais.