Politique de Retour – Minent.eu

Chez Minent.eu, la satisfaction de nos clients est essentielle.
Cependant, en raison de la nature technique et sensible de nos produits (machines de minage, alimentations, matériel électronique), les retours sont soumis à des conditions strictes afin de garantir l’intégrité du matériel.

 

Délai de signalement

Vous disposez d’un délai maximum de 24 heures après la livraison pour signaler un produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra pas être acceptée.

Conditions d’éligibilité au retour

 

 

Pour être éligible, un produit doit impérativement :

• être strictement dans l’état d’origine,

• ne pas avoir été utilisé, branché, testé ou ouvert,

• être renvoyé dans son emballage d’origine complet (accessoires, câbles, protections, manuels),

• être accompagné de la facture ou d’une preuve d’achat.

Toute utilisation, ouverture ou modification du produit entraînera le refus automatique du retour.

Adresse de retour

 

 

Les retours ne peuvent être effectués qu’après validation écrite de notre service client.
Une fois la demande acceptée, nous vous communiquerons l’adresse précise du dépôt ainsi que les instructions à suivre.

Tout colis renvoyé sans autorisation préalable sera refusé et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

 

Produits non retournables

 

 

En raison de leur nature, les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

• machines de minage, alimentations ou matériel électronique déjà utilisés, testés, branchés ou déballés,

• produits en promotion ou offres spéciales,

• cartes-cadeaux, logiciels, firmwares ou licences numériques,

• produits présentant une usure, un démontage, une modification ou toute intervention technique.

Procédure de demande

 

 

Pour toute demande dans les 24 heures suivant la réception, contactez-nous à : contact@minent.eu

Veuillez inclure dans votre message :

• votre numéro de commande,

• des photos ou vidéos du produit et du conditionnement,

• une description précise du problème constaté.

Notre équipe analysera votre demande et vous transmettra, si elle est acceptée, les instructions de retour.

 

Remboursements

 

 

En cas d’acceptation du retour et après inspection du produit, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Aucun remboursement ne sera effectué pour :

• un retour hors délai,

• un produit utilisé, ouvert ou modifié,

• un retour non autorisé.