Zásady pro doručování
Překlad francouzské verze, která je jediným závazným zněním.
Verze platná ke dni 17. října 2026. Tyto zásady doplňují naše všeobecné obchodní podmínky (článek 10 – Dodání).
1. Obecné informace
Objednávky zadané na webu minent.eu jsou připravovány a odesílány společností Minent, a to s výhradou dostupnosti produktů a potvrzení platby. Každá objednávka znamená souhlas s těmito zásadami doručování a s našimi všeobecnými obchodními podmínkami.
2. Dodací lhůty
U produktů skladem počítejte v průměru s 3 až 7 dny od potvrzení platby do doručení, a to kdekoli v Evropě (včetně přípravy). U zařízení v předobjednávce je předpokládané doručení uvedeno v popisu produktu a písemně potvrzeno.
Tato průměrná lhůta se může prodloužit v období vysoké poptávky, při doplňování zásob nebo u některých zařízení (kontroly, celní formality). Pro spotřebitele platí datum nebo maximální lhůta dodání uvedená před potvrzením objednávky; v opačném případě dojde k dodání nejpozději do 30 dnů od objednávky, v souladu s článkem L216-1 spotřebitelského zákoníku.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail.
3. Způsoby odeslání a přepravci
Zásilky zajišťují naši logističtí partneři, kteří jsou vybíráni podle hmotnosti, rozměrů, hodnoty a místa určení zásilky:
- DPD, Chronopost, Colissimo: standardní zásilky ve Francii a v Evropě;
- GEODIS, DHL, UPS, FedEx: objemné nebo mezinárodní zásilky;
- specializovaní přepravci: palety, těžební stroje, regály a těžká technika.
4. Oblasti doručení
Doručujeme:
- celou kontinentální Francii;
- celou Evropskou unii;
- některé země mimo Evropskou unii, na vyžádání a s výhradou logistické proveditelnosti.
Dodávky do francouzských zámořských departementů a teritorií (DOM-TOM), do Švýcarska a do zemí mimo Evropskou unii mohou být spojeny s dodatečnými náklady (clo, místní DPH, dovozní poplatky).
5. Sledování zásilky
Jakmile je zásilka odeslána, obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky. Sledování zásilky se obvykle aktivuje následující pracovní den po převzetí zásilky přepravcem.
6. Poštovné
Poštovné se při objednávce vypočítává automaticky podle hmotnosti, objemu, přepravce a místa určení. U zásilek mimo Evropskou unii nebo do odlehlých oblastí mohou být účtovány dodatečné poplatky.
Příležitostně mohou být nabízeny akce s dopravou zdarma; jejich podmínky jsou v takovém případě uvedeny na webových stránkách.
7. Přechod rizika a převzetí
Spotřebitelé: riziko ztráty nebo poškození zboží na vás přechází v okamžiku, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba fyzicky převezmete zásilku (článek L216-4 spotřebitelského zákoníku). Do tohoto okamžiku nese společnost Minent odpovědnost za škody vzniklé během přepravy, kterou organizuje.
Firemní zákazníci: rizika se přenášejí okamžikem předání zásilky přepravci.
Při převzetí zkontrolujte stav zásilky v přítomnosti doručovatele. V případě poškozeného, otevřeného nebo neúplného balíku uveďte přesné a podrobné výhrady na přepravním listu nebo balík odmítněte a poté je potvrďte přepravci a společnosti Minent do tří (3) dnů od převzetí, a to spolu s fotografiemi a videozáznamem zásilky a jejího obsahu (článek 10.3 našich všeobecných prodejních podmínek).
8. Zpoždění dodávky
Společnost Minent nenese odpovědnost za zpoždění, která jsou mimo její kontrolu (zpoždění způsobená přepravcem, celní zpoždění, výjimečné povětrnostní podmínky, vyšší moc). Spotřebitel si však v případě překročení dohodnutého data nebo lhůty dodání zachovává práva stanovená v článku L216-6 spotřebitelského zákoníku. Náš zákaznický servis je vám k dispozici pro sledování průběhu vaší dodávky.
9. Doručovací adresa
Zákazník je povinen před potvrzením objednávky zkontrolovat správnost doručovací adresy. Společnost Minent nenese odpovědnost za zpoždění nebo ztráty způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou; náklady na opětovné zaslání v důsledku chyby v adrese jsou účtovány zákazníkovi.
10. Osobní odběr ve skladu (na vyžádání)
U některých objemných zařízení (ASIC, racky, palety) lze zajistit osobní odběr na místě, a to pouze na základě předchozí žádosti a po písemném potvrzení ze strany společnosti Minent. Přesná adresa skladu bude sdělena po potvrzení objednávky.
11. Dodání mimo Evropskou unii a celní poplatky
U všech dodávek mimo Evropskou unii je zákazník povinen uhradit cla, místní daně, dovozní poplatky a vyřídit veškeré formality vyžadované cílovou zemí. Tyto náklady nejsou zahrnuty v ceně uvedené při objednávce.
12. Kontakt a podpora
V případě jakýchkoli dotazů ohledně odeslání nebo sledování vaší objednávky: contact@minent.eu nebo WhatsApp na čísle +33 7 52 06 62 90. Náš zákaznický servis vám odpoví co nejdříve.
