Informativa sulle spedizioni
Traduzione della versione francese, che costituisce l’unico testo facente fede.
Versione in vigore al 17 ottobre 2026. La presente politica integra le nostre condizioni generali di vendita (articolo 10 — Consegna).
1. Disposizioni generali
Gli ordini effettuati su minent.eu vengono preparati e spediti da Minent, previa disponibilità dei prodotti e conferma del pagamento. Ogni ordine implica l’accettazione della presente politica di spedizione e delle nostre condizioni generali di vendita.
2. Tempi di consegna
Per i prodotti disponibili a magazzino, occorrono in media da 3 a 7 giorni tra la conferma del pagamento e la consegna, in tutta Europa (preparazione inclusa). Per un dispositivo in preordine, la finestra di consegna prevista è indicata nella scheda del prodotto e confermata per iscritto.
Tale termine medio può allungarsi in periodi di forte domanda, di rifornimento o per alcune attrezzature (verifiche, formalità doganali). Per i consumatori, la data o il termine massimo di consegna è quello indicato prima della conferma dell’ordine; in mancanza di tale indicazione, la consegna avverrà al più tardi entro 30 giorni dall’ordine, ai sensi dell’articolo L216-1 del Codice del Consumo.
Le verrà inviata un’e-mail di conferma non appena il Suo ordine sarà stato spedito.
3. Metodi di spedizione e corrieri
Le spedizioni sono gestite dai nostri partner logistici, selezionati in base al peso, alle dimensioni, al valore e alla destinazione del pacco:
- DPD, Chronopost, Colissimo: pacchi standard in Francia e in Europa;
- GEODIS, DHL, UPS, FedEx: spedizioni voluminose o internazionali;
- corriere specializzati: pallet, macchinari da miniera, scaffalature e attrezzature pesanti.
4. Aree di consegna
Effettuiamo consegne:
- tutta la Francia metropolitana;
- tutta l’Unione europea;
- alcuni paesi al di fuori dell’Unione europea, su richiesta e previa verifica della fattibilità logistica.
Le consegne verso i DOM-TOM, la Svizzera e i paesi al di fuori dell’Unione europea possono comportare costi aggiuntivi (dazi doganali, IVA locale, tasse di importazione).
5. Tracciamento della spedizione
Non appena la spedizione viene effettuata, Le verrà comunicato via e-mail un numero di tracciamento. Il tracciamento diventa generalmente attivo il giorno lavorativo successivo al ritiro del pacco da parte del corriere.
6. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento dell’ordine in base al peso, al volume, al corriere e alla destinazione. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea o verso zone remote.
Occasionalmente possono essere proposte offerte di spedizione gratuita; in tal caso, le relative condizioni sono indicate sul sito.
7. Trasferimento dei rischi e ricezione
Clienti consumatori: il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti Le viene trasferito nel momento in cui Lei, o un terzo da Lei designato, prende fisicamente possesso del pacco (articolo L216-4 del Codice del consumo). Fino a quel momento, Minent risponde dei danni verificatisi durante il trasporto da essa organizzato.
Clienti professionali: i rischi vengono trasferiti al momento della consegna del pacco al corriere.
Al momento della consegna, verifichi lo stato del pacco in presenza del corriere. In caso di pacco danneggiato, aperto o incompleto, si prega di formulare riserve precise e dettagliate sulla bolla del corriere, oppure di rifiutare il pacco, confermandole poi al corriere e a Minent entro tre (3) giorni dal ricevimento, corredate da foto e video del pacco e del suo contenuto (articolo 10.3 delle nostre condizioni generali di vendita).
8. Ritardi nella consegna
Minent non può essere ritenuta responsabile per ritardi indipendenti dalla propria volontà (ritardi imputabili al corriere, blocchi doganali, condizioni meteorologiche eccezionali, forza maggiore). Il consumatore conserva tuttavia i diritti previsti dall’articolo L216-6 del Codice del Consumo in caso di superamento della data o del termine di consegna concordato. Il nostro servizio clienti rimane a Sua disposizione per seguire l’andamento della Sua consegna.
9. Indirizzo di consegna
Spetta al cliente verificare l’esattezza dell’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine. Minent non può essere ritenuta responsabile per ritardi o smarrimenti causati da un indirizzo errato o incompleto; le spese di rispedizione derivanti da un errore nell’indirizzo saranno addebitate al cliente.
10. Ritiro in magazzino (su richiesta)
Per alcune attrezzature voluminose (ASIC, rack, pallet), è possibile organizzare un ritiro in loco, esclusivamente su richiesta preventiva e previa conferma scritta da parte di Minent. L’indirizzo esatto del magazzino viene comunicato una volta confermato l’ordine.
11. Consegna al di fuori dell’Unione Europea e dazi doganali
Per qualsiasi consegna al di fuori dell’Unione Europea, il cliente è responsabile del pagamento dei dazi doganali, delle imposte locali, delle spese di importazione e di ogni formalità richiesta dal paese di destinazione. Tali spese non sono incluse nel prezzo indicato al momento dell’ordine.
12. Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al tracciamento del Suo ordine: contact@minent.eu o WhatsApp al numero +33 7 52 06 62 90. Il nostro servizio clienti Le risponderà nel più breve tempo possibile.
