Politica di reso – Minent.eu

Per Minent.eu la soddisfazione del cliente è fondamentale.
Tuttavia, data la natura tecnica e sensibile dei nostri prodotti (macchine minerarie, alimentatori, apparecchiature elettroniche), i resi sono soggetti a condizioni rigorose per garantire l'integrità delle apparecchiature.

 

Scadenza per la segnalazione

Hai al massimo 24 ore dalla consegna per segnalare un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Non saranno accettate richieste pervenute dopo tale termine.

Condizioni di ammissibilità al reso

 

 

Per essere idoneo, un prodotto deve:

• essere rigorosamente nel suo stato originale,

• non essere stato utilizzato, collegato, testato o aperto

• deve essere restituito nella sua confezione originale completa (accessori, cavi, materiali protettivi, manuali),

• deve essere accompagnato dalla fattura o dalla prova d'acquisto.

Qualsiasi utilizzo, apertura o modifica del prodotto comporterà il rifiuto automatico del reso.

Indirizzo di ritorno

 

 

I resi possono essere effettuati solo dopo la convalida scritta del nostro servizio clienti.
Una volta accettata la richiesta, ti forniremo l'indirizzo esatto del deposito e le istruzioni da seguire.

Qualsiasi pacco restituito senza previa autorizzazione verrà rifiutato e non verrà effettuato alcun rimborso.

 

Prodotti non restituibili

 

 

Per loro natura, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

• macchine minerarie, alimentatori o apparecchiature elettroniche che sono già stati utilizzati, testati, collegati o disimballati,

• prodotti in saldo o offerte speciali

• carte regalo, software, firmware o licenze digitali,

• prodotti che presentano segni di usura, smontaggio, modifica o qualsiasi intervento tecnico.

Procedura di candidatura

 

 

Per qualsiasi richiesta entro 24 ore dalla ricezione, contattateci a: contact@minent.eu

Si prega di includere quanto segue nel messaggio:

• il numero del tuo ordine,

• foto o video del prodotto e della confezione

• una descrizione precisa del problema osservato.

Il nostro team analizzerà la tua richiesta e, se accettata, ti invierà le istruzioni per il reso.

 

Rimborsi

 

 

Se il reso viene accettato e dopo l'ispezione del prodotto, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro un massimo di 10 giorni lavorativi.

Non verranno effettuati rimborsi per:

• un reso dopo la scadenza,

• un prodotto che è stato utilizzato, aperto o modificato

• un reso non autorizzato.