Rückgabebestimmungen – Minent.eu

Bei Minent.eu steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Aufgrund der technischen und sensiblen Natur unserer Produkte (Bergbaumaschinen, Stromversorgungen, elektronische Geräte) unterliegen Rücksendungen jedoch strengen Bedingungen, um die Unversehrtheit der Geräte zu gewährleisten.

 

Meldefrist

Sie haben maximal 24 Stunden nach der Lieferung Zeit, um ein defektes, beschädigtes oder nicht konformes Produkt zu melden.
Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden nicht berücksichtigt.

Rückgabebedingungen

 

 

Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss ein Produkt folgende Kriterien erfüllen:

• sich streng im Originalzustand befinden,

• nicht benutzt, angeschlossen, getestet oder geöffnet worden sein

• muss in der vollständigen Originalverpackung (Zubehör, Kabel, Schutzmaterialien, Handbücher) zurückgesendet werden.

• muss die Rechnung oder der Kaufbeleg enthalten.

Jegliche Nutzung, Öffnung oder Veränderung des Produkts führt zur automatischen Ablehnung der Rückgabe.

Absender

 

 

Rücksendungen sind nur nach schriftlicher Bestätigung durch unsere Kundendienstabteilung möglich.
Sobald Ihre Anfrage angenommen wurde, teilen wir Ihnen die genaue Adresse des Depots und die weiteren Anweisungen mit.

Pakete, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden abgelehnt und es erfolgt keine Rückerstattung.

 

Nicht rückgabefähige Produkte

 

 

Aufgrund ihrer Beschaffenheit sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Bergbaumaschinen, Netzteile oder elektronische Geräte, die bereits benutzt, getestet, angeschlossen oder ausgepackt wurden,

• Sonderangebote oder reduzierte Produkte

• Geschenkkarten, Software, Firmware oder digitale Lizenzen

• Produkte, die Anzeichen von Verschleiß, Demontage, Modifikation oder technischen Eingriffen aufweisen.

Antragsverfahren

 

 

Bei Fragen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@minent.eu

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes hinzu:

• Ihre Bestellnummer,

• Fotos oder Videos des Produkts und der Verpackung

• eine genaue Beschreibung des beobachteten Problems.

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen im Falle einer Annahme Rücksendeanweisungen zusenden.

 

Rückerstattungen

 

 

Wird die Rücksendung akzeptiert und das Produkt geprüft, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Für Folgendes werden keine Rückerstattungen gewährt:

• eine Rücksendung nach Ablauf der Frist,

• ein Produkt, das benutzt, geöffnet oder verändert wurde

• eine unberechtigte Rücksendung.